Udefra og ind Tænkning Formålsdrevet System Kvantespring i Præstation

Riv servicefabrikkerne ned - ny bog af Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen

Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen har kondenseret mere end 30 års erfaring med ledelse i serviceorganisationer i bogen ‘Riv servicefabrikkerne ned’. Bogen hører til under fanen ‘Ledelseslitteratur’ og har til hensigt at ruske godt og grundigt op i den måde, man tænker design og ledelse af serviceorganisationer på i dag. De gør op med masseproduktionstænkningen i service og skitserer et bedre alternativ. De præsenterer desuden en praktisk og let-tilgængelig forandringsmetode, der kan hjælpe ledere med at forstå og forandre deres organisationer med kunder og borgere i fokus.

“‘Riv servicefabrikkerne ned’ er en fremragende bog – efter min opfattelse nødvendig læsning for alle ledere i servicevirksomheder, offentlige som private. Bogens mange praktiske eksempler afdækker et kæmpe forbedringspotentiale, der kan komme alle interessenter til gode. Bogen beskriver en ret enkel tilgang og metode, der starter ude hos de enkelte kunder og deres behov. Men som bogen så smukt illustrerer kræver realisering af potentialerne, at hele organisationen og ledelsestænkningen ændres. Bogen flugter fint med de nyeste tanker om humanokrati og frisættelse af medarbejderne og med ledelseskommisionens anbefalinger. Den har mine varmeste anbefalinger.”

Jørgen Kjærgaard, Mentor og ledelsesrådgiver

Vanguardmetoden - en bedre tilgang til forandring

I Vanguard arbejder vi med ledere som ønsker at forstå deres serviceorganisationer udefra og ind. Sådan viden muliggør en systemisk forandring som forbedrer præstationen markant. Vanguards konsulenter er de eneste, der er licenserede, uddannede og kompetente i anvendelsen af Vanguardmetoden.

Vi arbejder på en ukonventionel måde. Vi undgår rapportskrivning og forandring gennem værktøjer, uddannelse, træning og projekter, da disse metoder ikke skaber vedvarende forandring. I stedet hjælper vi organisationer med at indtage et nyt perspektiv på design og ledelse af arbejdet. Dette sker igennem anvendelsen af en unik forandringsmetode, som resulterer i en kontinuerligt selvforbedrende og altid adaptiv serviceorganisation.

For vores klienter i den private sektor medfører dette forøget salg, bedre kundeoplevelser, større arbejdsglæde og reducerede omkostninger. For vores offentlige klienter skaber det bedre oplevelser for borgere, en fantastisk arbejdsglæde og store økonomiske besparelser.

Anvendelse af Vanguardmetoden medfører ekstraordinære resultater uden at involvere de risici, der er forbundet med traditionelle forandringsprojekter eller dyre digitale investeringer. Vedvarende forandring sker i løbet af måneder og ikke år.

Vi har de seneste måneder gennemført fire masterclasses på engelsk. Hvis du vil have adgang til dem, kan du købe dig adgang via videoen. Masterclasses webinarene viser konkrete casestudier og metode der hjælper til at designe og lede arbejdet med udgangspunkt i formålet.

Formålsdrevet Serviceinnovation

Vi ved at enhver serviceorganisation udgør en unik kontekst med specifikke muligheder og udfordringer.

Vi har bred erfaring fra mange forskellige servicebrancher inden for både den private- og den offentlige sektor. På denne baggrund kan vi hjælpe dig som leder med at forstå og redesigne din organisation ud fra en klar forståelse af formål, defineret fra kundernes/borgernes perspektiv. Som en konsekvens af dette bliver hidtil usete muligheder for forandring og forbedring synlige.

Det nuværende narrativ er, at forandring tager tid og kræver store, dyre projekter og digitale investeringer for at lykkes. Dette er ikke tilfældet med Vanguardmetoden. Med Vanguardmetoden bliver komplekse problemstillinger håndgribelige, systemiske løsninger bliver intuitivt rigtige og de medførte forbedringer i præstationen vil overgå enhver forventning.

NYSGERRIG?TAG KONTAKT MED OS

Tilmeld dig vores nyhedsbrev her!

Vanguard Danmark      ●      Tårup Strandpark 35            5300 Kerteminde            +45 51 64 03 57            office@vanguard-consult.dk     ●      CVR 32613268