Hvad nu hvis problemet ikke er dine medarbejdere, din teknologi eller dit budget, men måden arbejdet er designet på?
Vi hjælper ledere med at se deres organisation, som den ser ud fra kundens eller borgerens perspektiv: udefra og ind. Det er dér, den virkelige forandring begynder.
Mörbylånga kommune · hjemmepleje
De slukkede for minutstyringen og det centrale planlægningssystem. Medarbejderne planlagde selv.
Læs hele casenBøger
Læs tænkningen
AI er ligeglad. Det bør du ikke være.
Jonas Astrup Beck · 2026 · forord af John Seddon
AI forstærker det, systemet allerede gør, også spildet. Systemforståelse skal komme før teknologien.
Riv servicefabrikkerne ned
Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen
Hvorfor ligner de fleste serviceorganisationer stadig en fabrik fra 1950'erne, bare med computere?
Nyeste artikler
Det skriver vi om nu
4. juni 2026
Den individuelle værdi
Når det etisk rigtige og det økonomisk optimale peger samme vej
8. maj 2026
(AI-)Forandringen starter med dig
Det sværeste, systemet aldrig har lært dig.
4. maj 2026
Manden, der elskede drager
Er du villig til at tage fejl?
Software
»Forstå din organisation som et system«
Hver dag fortæller dine kunder dig, hvordan dit system i virkeligheden præsterer. Softwareværktøjet hjælper jer med at lytte. Dine medarbejdere registrerer efterspørgslen, mens de arbejder, og ser, hvor værdien skabes, hvor sagerne går i stå, og hvilke systemforhold der står i vejen. Værktøjet bruges allerede af en britisk finansiel servicevirksomhed.
Se demovideoenLæs mere
Vidensbase
Tænkningen bag metoden: ikke-værdiskabende efterspørgsel, systemforhold og udefra og ind.
Cases
Organisationer der har set deres eget system og redesignet arbejdet.
Bøger
„AI er ligeglad. Det bør du ikke være.“ og „Riv servicefabrikkerne ned“.
Kurser
Forløb på 3 til 5 dage, designet sammen med jer og jeres eget arbejde.
Hvem du taler med
Patrik Öhman
Seniorkonsulent og ansvarlig for Vanguard i Sverige