Alternativet til New Public ManagementAf Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen Alternativet til New Public Management - Ny ledelsestænkning i offentlige systemer Læs flere artikler Når kontrolparadigmet dikterer menneskesyn Vanguard Metoden – Ledelse ved at gøre det rigtige Problemet er ikke, hvad vi allerede ved… Teorien om variation i Serviceorganisationen Til dem, der stadig tror de har et medarbejderproblem Vanguard Metoden i Sundsvall Kommunes hjemmepleje Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme løsninger Kontrol, kontrol, kontrol… Ja, men over hvad?! Et falsk fængsel og serviceorganisationen som et system Kulturforandring er gratis Når løsningerne bliver en del af problemet Udefra-og-ind ledelse God service koster mindre – også i kommunerne! Hvor svært kan det være?! Præstationsmål og ledelse Der var engang en IT helpdesk Sælg sælg sælg! Hvad kan Innovationsrådet lære af hjemmeplejen? Lederskab i arbejdet Pendulsvingninger Modsætningerne, der forhindrer succesfuld forandring Fokuser på formål i stedet for resultater Har du været kunde af din egen service? Når ledere styrer efter aktivitet Hvorfor gør vi det så kompliceret? Er det ok at græde over spildt ris…? Vi skal lave flere fejl! Formålet der blev væk i aktivitetsmålingernes vanvid Hvordan rister du din toast? Seneste skud på Lean-stammen Fra den virkelige verden… Er dine idéer og forslag til forbedringer de rigtige? Er du en del af problemet? Måler du det rigtige? Det er systemet, der er problemet! Hvad er ligheden mellem et servicecenter og de danske sygehuse? Hvilket problem tror du, du har? Sammenhængsreform leverer definitionen af galskab Formlen for den perfekte kundeoplevelse Om gulerødder og deres effekt Når rejsen er vigtigere end destinationen Designet til at fejle Stordriftsfordele – årtiets største myte Når gulerødder og piske virker modproduktive
