Alternativet til New Public ManagementAf Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen Alternativet til New Public Management - Ny ledelsestænkning i offentlige systemer Læs flere artikler Hvilket problem tror du, du har? Når rejsen er vigtigere end destinationen Præstationsmål og ledelse Hvordan rister du din toast? Om gulerødder og deres effekt Et falsk fængsel og serviceorganisationen som et system Til dem, der stadig tror de har et medarbejderproblem Seneste skud på Lean-stammen Stordriftsfordele – årtiets største myte Kontrol, kontrol, kontrol… Ja, men over hvad?! Hvad kan Innovationsrådet lære af hjemmeplejen? Der var engang en IT helpdesk Når løsningerne bliver en del af problemet Når gulerødder og piske virker modproduktive Vanguard Metoden i Sundsvall Kommunes hjemmepleje Fra den virkelige verden… Hvor svært kan det være?! Fokuser på formål i stedet for resultater Er dine idéer og forslag til forbedringer de rigtige? Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme løsninger Designet til at fejle Er det ok at græde over spildt ris…? Teorien om variation i Serviceorganisationen Har du været kunde af din egen service? Udefra-og-ind ledelse Formlen for den perfekte kundeoplevelse Problemet er ikke, hvad vi allerede ved… Hvad er ligheden mellem et servicecenter og de danske sygehuse? Kulturforandring er gratis Pendulsvingninger God service koster mindre – også i kommunerne! Sammenhængsreform leverer definitionen af galskab Formålet der blev væk i aktivitetsmålingernes vanvid Lederskab i arbejdet Hvorfor gør vi det så kompliceret? Når kontrolparadigmet dikterer menneskesyn Vanguard Metoden – Ledelse ved at gøre det rigtige Er du en del af problemet? Vi skal lave flere fejl! Når ledere styrer efter aktivitet Det er systemet, der er problemet! Sælg sælg sælg! Modsætningerne, der forhindrer succesfuld forandring Måler du det rigtige?
