Alternativet til New Public ManagementAf Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen Alternativet til New Public Management - Ny ledelsestænkning i offentlige systemer Læs flere artikler Vanguardmetoden i Sundsvall Kommunes hjemmepleje Når gulerødder og piske virker modproduktive Modsætningerne, der forhindrer succesfuld forandring Udefra-og-ind ledelse Et falsk fængsel og serviceorganisationen som et system Vanguardmetoden – Ledelse ved at gøre det rigtige Har du været kunde af din egen service? Til dem, der stadig tror de har et medarbejderproblem Når løsningerne bliver en del af problemet Kulturforandring er gratis Når rejsen er vigtigere end destinationen Seneste skud på Lean-stammen Stordriftsfordele – årtiets største myte Hvor svært kan det være?! Præstationsmål og ledelse Sammenhængsreform leverer definitionen af galskab Måler du det rigtige? Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme løsninger Pendulsvingninger God service koster mindre – også i kommunerne! Er dine idéer og forslag til forbedringer de rigtige? Når ledere styrer efter aktivitet Når kontrolparadigmet dikterer menneskesyn Formlen for den perfekte kundeoplevelse Hvad er ligheden mellem et servicecenter og de danske sygehuse? Sælg sælg sælg! Hvordan rister du din toast? Hvilket problem tror du, du har? Der var engang en IT helpdesk Fokuser på formål i stedet for resultater Hvorfor gør vi det så kompliceret? Lær at lave kontrolgrafer Er det ok at græde over spildt ris…? Gratis webinarrække Formålet der blev væk i aktivitetsmålingernes vanvid Fra den virkelige verden… Problemet er ikke, hvad vi allerede ved… Det er systemet, der er problemet! Vi skal lave flere fejl! Om gulerødder og deres effekt Designet til at fejle Er du en del af problemet? Hvad kan Innovationsrådet lære af hjemmeplejen? Lederskab i arbejdet Kontrol, kontrol, kontrol… Ja, men over hvad?!
