Alternativet til New Public ManagementAf Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen Alternativet til New Public Management - Ny ledelsestænkning i offentlige systemer Læs flere artikler Udefra-og-ind ledelse Når ledere styrer efter aktivitet Sælg sælg sælg! Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme løsninger Designet til at fejle Der var engang en IT helpdesk Er dine idéer og forslag til forbedringer de rigtige? Fra den virkelige verden… Formålet der blev væk i aktivitetsmålingernes vanvid Er det ok at græde over spildt ris…? Vanguard Metoden i Sundsvall Kommunes hjemmepleje Vi skal lave flere fejl! Problemet er ikke, hvad vi allerede ved… Sammenhængsreform leverer definitionen af galskab Om gulerødder og deres effekt Præstationsmål og ledelse Når gulerødder og piske virker modproduktive Hvad kan Innovationsrådet lære af hjemmeplejen? Hvad er ligheden mellem et servicecenter og de danske sygehuse? Når kontrolparadigmet dikterer menneskesyn Er du en del af problemet? Når løsningerne bliver en del af problemet Pendulsvingninger Kontrol, kontrol, kontrol… Ja, men over hvad?! Formlen for den perfekte kundeoplevelse Et falsk fængsel og serviceorganisationen som et system Hvilket problem tror du, du har? Det er systemet, der er problemet! Har du været kunde af din egen service? Modsætningerne, der forhindrer succesfuld forandring Vanguard Metoden – Ledelse ved at gøre det rigtige Måler du det rigtige? Kulturforandring er gratis Lederskab i arbejdet God service koster mindre – også i kommunerne! Hvor svært kan det være?! Fokuser på formål i stedet for resultater Når rejsen er vigtigere end destinationen Teorien om variation i Serviceorganisationen Hvordan rister du din toast? Stordriftsfordele – årtiets største myte Til dem, der stadig tror de har et medarbejderproblem Hvorfor gør vi det så kompliceret? Seneste skud på Lean-stammen
