Alternativet til New Public ManagementAf Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen Alternativet til New Public Management - Ny ledelsestænkning i offentlige systemer Læs flere artikler Kulturforandring er gratis Hvorfor gør vi det så kompliceret? Når rejsen er vigtigere end destinationen Formålet der blev væk i aktivitetsmålingernes vanvid Problemet er ikke, hvad vi allerede ved… Når gulerødder og piske virker modproduktive Teorien om variation i Serviceorganisationen Designet til at fejle Hvordan rister du din toast? Præstationsmål og ledelse Der var engang en IT helpdesk Når ledere styrer efter aktivitet Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme løsninger Sælg sælg sælg! God service koster mindre – også i kommunerne! Er du en del af problemet? Hvad er ligheden mellem et servicecenter og de danske sygehuse? Om gulerødder og deres effekt Formlen for den perfekte kundeoplevelse Har du været kunde af din egen service? Er det ok at græde over spildt ris…? Hvor svært kan det være?! Sammenhængsreform leverer definitionen af galskab Hvilket problem tror du, du har? Pendulsvingninger Fokuser på formål i stedet for resultater Når løsningerne bliver en del af problemet Fra den virkelige verden… Til dem, der stadig tror de har et medarbejderproblem Når kontrolparadigmet dikterer menneskesyn Udefra-og-ind ledelse Måler du det rigtige? Vi skal lave flere fejl! Hvad kan Innovationsrådet lære af hjemmeplejen? Vanguard Metoden i Sundsvall Kommunes hjemmepleje Kontrol, kontrol, kontrol… Ja, men over hvad?! Det er systemet, der er problemet! Modsætningerne, der forhindrer succesfuld forandring Vanguard Metoden – Ledelse ved at gøre det rigtige Stordriftsfordele – årtiets største myte Er dine idéer og forslag til forbedringer de rigtige? Lederskab i arbejdet Et falsk fængsel og serviceorganisationen som et system Seneste skud på Lean-stammen
