Alternativet til New Public ManagementAf Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen Alternativet til New Public Management - Ny ledelsestænkning i offentlige systemer Læs flere artikler Vanguard Metoden – Ledelse ved at gøre det rigtige Når kontrolparadigmet dikterer menneskesyn Vi skal lave flere fejl! Har du været kunde af din egen service? Teorien om variation i Serviceorganisationen Sammenhængsreform leverer definitionen af galskab Hvad er ligheden mellem et servicecenter og de danske sygehuse? Hvor svært kan det være?! Fra den virkelige verden… Modsætningerne, der forhindrer succesfuld forandring Til dem, der stadig tror de har et medarbejderproblem Når løsningerne bliver en del af problemet Der var engang en IT helpdesk God service koster mindre – også i kommunerne! Når rejsen er vigtigere end destinationen Præstationsmål og ledelse Sælg sælg sælg! Når gulerødder og piske virker modproduktive Kontrol, kontrol, kontrol… Ja, men over hvad?! Fokuser på formål i stedet for resultater Stordriftsfordele – årtiets største myte Måler du det rigtige? Hvorfor gør vi det så kompliceret? Om gulerødder og deres effekt Vanguard Metoden i Sundsvall Kommunes hjemmepleje Er dine idéer og forslag til forbedringer de rigtige? Formlen for den perfekte kundeoplevelse Når ledere styrer efter aktivitet Designet til at fejle Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme løsninger Hvordan rister du din toast? Et falsk fængsel og serviceorganisationen som et system Formålet der blev væk i aktivitetsmålingernes vanvid Er det ok at græde over spildt ris…? Udefra-og-ind ledelse Pendulsvingninger Seneste skud på Lean-stammen Det er systemet, der er problemet! Er du en del af problemet? Hvilket problem tror du, du har? Hvad kan Innovationsrådet lære af hjemmeplejen? Problemet er ikke, hvad vi allerede ved… Kulturforandring er gratis Lederskab i arbejdet
