Alternativet til New Public ManagementAf Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen Alternativet til New Public Management - Ny ledelsestænkning i offentlige systemer Læs flere artikler Gratis webinarrække Lær at lave kontrolgrafer Når ledere styrer efter aktivitet Måler du det rigtige? Formålet der blev væk i aktivitetsmålingernes vanvid Har du været kunde af din egen service? Det er systemet, der er problemet! Hvordan rister du din toast? Hvorfor gør vi det så kompliceret? Hvad er ligheden mellem et servicecenter og de danske sygehuse? Er dine idéer og forslag til forbedringer de rigtige? Designet til at fejle Der var engang en IT helpdesk Når løsningerne bliver en del af problemet God service koster mindre – også i kommunerne! Sælg sælg sælg! Om gulerødder og deres effekt Stordriftsfordele – årtiets største myte Vi skal lave flere fejl! Hvilket problem tror du, du har? Seneste skud på Lean-stammen Er det ok at græde over spildt ris…? Lederskab i arbejdet Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme løsninger Til dem, der stadig tror de har et medarbejderproblem Modsætningerne, der forhindrer succesfuld forandring Pendulsvingninger Når rejsen er vigtigere end destinationen Hvad kan Innovationsrådet lære af hjemmeplejen? Når gulerødder og piske virker modproduktive Et falsk fængsel og serviceorganisationen som et system Hvor svært kan det være?! Problemet er ikke, hvad vi allerede ved… Er du en del af problemet? Kontrol, kontrol, kontrol… Ja, men over hvad?! Fra den virkelige verden… Præstationsmål og ledelse Formlen for den perfekte kundeoplevelse Kulturforandring er gratis Vanguardmetoden – Ledelse ved at gøre det rigtige Når kontrolparadigmet dikterer menneskesyn Sammenhængsreform leverer definitionen af galskab Udefra-og-ind ledelse Vanguardmetoden i Sundsvall Kommunes hjemmepleje Fokuser på formål i stedet for resultater
