Alternativet til New Public ManagementAf Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen Alternativet til New Public Management - Ny ledelsestænkning i offentlige systemer Læs flere artikler Designet til at fejle Modsætningerne, der forhindrer succesfuld forandring Udefra-og-ind ledelse Er det ok at græde over spildt ris…? Lederskab i arbejdet Når kontrolparadigmet dikterer menneskesyn Når rejsen er vigtigere end destinationen Måler du det rigtige? Seneste skud på Lean-stammen God service koster mindre – også i kommunerne! Vanguard Metoden – Ledelse ved at gøre det rigtige Hvad kan Innovationsrådet lære af hjemmeplejen? Vi skal lave flere fejl! Der var engang en IT helpdesk Når gulerødder og piske virker modproduktive Pendulsvingninger Hvordan rister du din toast? Når løsningerne bliver en del af problemet Stordriftsfordele – årtiets største myte Om gulerødder og deres effekt Et falsk fængsel og serviceorganisationen som et system Har du været kunde af din egen service? Problemet er ikke, hvad vi allerede ved… Kulturforandring er gratis Når ledere styrer efter aktivitet Formålet der blev væk i aktivitetsmålingernes vanvid Hvilket problem tror du, du har? Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme løsninger Hvad er ligheden mellem et servicecenter og de danske sygehuse? Til dem, der stadig tror de har et medarbejderproblem Vanguard Metoden i Sundsvall Kommunes hjemmepleje Fokuser på formål i stedet for resultater Hvorfor gør vi det så kompliceret? Præstationsmål og ledelse Fra den virkelige verden… Er du en del af problemet? Er dine idéer og forslag til forbedringer de rigtige? Kontrol, kontrol, kontrol… Ja, men over hvad?! Formlen for den perfekte kundeoplevelse Det er systemet, der er problemet! Sælg sælg sælg! Sammenhængsreform leverer definitionen af galskab Hvor svært kan det være?! Teorien om variation i Serviceorganisationen
