Alternativet til New Public ManagementAf Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen Alternativet til New Public Management - Ny ledelsestænkning i offentlige systemer Læs flere artikler Hvor svært kan det være?! Om gulerødder og deres effekt Der var engang en IT helpdesk Når ledere styrer efter aktivitet Præstationsmål og ledelse Sammenhængsreform leverer definitionen af galskab Formålet der blev væk i aktivitetsmålingernes vanvid Problemet er ikke, hvad vi allerede ved… God service koster mindre – også i kommunerne! Når rejsen er vigtigere end destinationen Lederskab i arbejdet Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme løsninger Seneste skud på Lean-stammen Udefra-og-ind ledelse Vi skal lave flere fejl! Kulturforandring er gratis Når løsningerne bliver en del af problemet Vanguard Metoden – Ledelse ved at gøre det rigtige Hvilket problem tror du, du har? Fokuser på formål i stedet for resultater Er dine idéer og forslag til forbedringer de rigtige? Er du en del af problemet? Hvorfor gør vi det så kompliceret? Modsætningerne, der forhindrer succesfuld forandring Et falsk fængsel og serviceorganisationen som et system Det er systemet, der er problemet! Måler du det rigtige? Hvad er ligheden mellem et servicecenter og de danske sygehuse? Designet til at fejle Formlen for den perfekte kundeoplevelse Til dem, der stadig tror de har et medarbejderproblem Gratis webinarrække Stordriftsfordele – årtiets største myte Hvad kan Innovationsrådet lære af hjemmeplejen? Lær at lave kontrolgrafer Pendulsvingninger Når kontrolparadigmet dikterer menneskesyn Kontrol, kontrol, kontrol… Ja, men over hvad?! Er det ok at græde over spildt ris…? Når gulerødder og piske virker modproduktive Sælg sælg sælg! Har du været kunde af din egen service? Fra den virkelige verden… Hvordan rister du din toast? Vanguard Metoden i Sundsvall Kommunes hjemmepleje
