Alternativet til New Public ManagementAf Jonas Astrup Beck og Kristian Astrup Nielsen Alternativet til New Public Management - Ny ledelsestænkning i offentlige systemer Læs flere artikler Udefra-og-ind ledelse Fra den virkelige verden… Når løsningerne bliver en del af problemet Hvad kan Innovationsrådet lære af hjemmeplejen? Modsætningerne, der forhindrer succesfuld forandring Formlen for den perfekte kundeoplevelse Når gulerødder og piske virker modproduktive God service koster mindre – også i kommunerne! Et falsk fængsel og serviceorganisationen som et system Når ledere styrer efter aktivitet Kulturforandring er gratis Hvorfor gør vi det så kompliceret? Til dig der er træt af salami-metoden og de nemme løsninger Om gulerødder og deres effekt Til dem, der stadig tror de har et medarbejderproblem Kontrol, kontrol, kontrol… Ja, men over hvad?! Hvordan rister du din toast? Sammenhængsreform leverer definitionen af galskab Pendulsvingninger Måler du det rigtige? Designet til at fejle Har du været kunde af din egen service? Fokuser på formål i stedet for resultater Lederskab i arbejdet Er du en del af problemet? Formålet der blev væk i aktivitetsmålingernes vanvid Vi skal lave flere fejl! Stordriftsfordele – årtiets største myte Sælg sælg sælg! Hvor svært kan det være?! Problemet er ikke, hvad vi allerede ved… Hvad er ligheden mellem et servicecenter og de danske sygehuse? Er det ok at græde over spildt ris…? Vanguard Metoden – Ledelse ved at gøre det rigtige Der var engang en IT helpdesk Seneste skud på Lean-stammen Når kontrolparadigmet dikterer menneskesyn Hvilket problem tror du, du har? Præstationsmål og ledelse Det er systemet, der er problemet! Vanguard Metoden i Sundsvall Kommunes hjemmepleje Når rejsen er vigtigere end destinationen Teorien om variation i Serviceorganisationen Er dine idéer og forslag til forbedringer de rigtige?
